Vous pouvez résilier votre achat et obtenir le remboursement du montant payé dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’article et uniquement pour les produits non personnalisés.

Procédure de retour


1. Demandez votre Numéro d’Autorisation de Retour (NAR) directement dans la rubrique « Vos Commandes » de votre espace personnel ou, si vous n’êtes pas enregistré sur le site, par le biais du lien « retour commande invité » que vous trouvez en bas du site


2. Le Service Clients vous enverra un e-mail de confirmation avec le Numéro d’Autorisation de Retour (NAR) à indiquer sur le formulaire de retour


3. Préparez le colis en y insérant le formulaire rempli avec le produit à rendre, et envoyez-le à l’adresse qui vous sera fournie

Les articles concernés devront être renvoyés complets et en parfaites conditions ; ils ne devront pas avoir été utilisés ; ils devront être accompagnés de toute étiquette éventuelle et devront être restitués dans leur emballage d’origine.

Les frais de transport pour le retour de l’article sont à votre charge et les articles retournés demeurent sous votre responsabilité jusqu’à réception du colis dans notre entrepôt. Nous vous invitons à choisir une livraison avec assurance et suivi de colis.

Remboursement

Nous traiterons le retour dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de réception dans notre entrepôt. Tous les articles restitués seront remboursés avec la même modalité de paiement utilisée pour l’achat (carte de crédit, prépayée, paypal, virement bancaire), à un montant net de toute taxe éventuelle ou de tout droit d’importation, dans le plus bref délais.